Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Hiraya Ritual, gevestigd te Putten, die voedingsmiddelen zoals ube poeder aanbiedt via haar webshop.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Hiraya Ritual.

Product: alle voedingsmiddelen en aanverwante producten die door Hiraya Ritual worden aangeboden, waaronder ube poeder.

Overeenkomst: iedere aankoop waarbij de consument een product bestelt via de webshop van Hiraya Ritual.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Algemene voorwaarden: deze voorwaarden die van toepassing zijn op iedere bestelling via Hiraya Ritual.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Hiraya Ritual en de consument.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Hiraya Ritual behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die golden op het moment van bestelling zijn van toepassing op de overeenkomst.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Productinformatie en aanbod

Hiraya Ritual verkoopt voedingsmiddelen, waaronder ube poeder gemaakt van paarse yam (Dioscorea alata).

Wij streven ernaar onze productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afbeeldingen kunnen echter kleine verschillen tonen in kleur of uitstraling.

Ube poeder is een natuurlijk product. Hierdoor kunnen kleur, geur, smaak en structuur per batch licht verschillen. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit van het product.

De consument dient altijd de informatie op de verpakking te controleren, waaronder:

ingrediënten;
allergeneninformatie;
voedingswaarden;
houdbaarheidsdatum;
bewaaradvies.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en een bevestiging hiervan ontvangt.

Hiraya Ritual behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van onjuiste gegevens, vermoedelijk misbruik of wanneer een product niet beschikbaar is.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging met de bestelgegevens.

Artikel 5 – Gebruik en opslag van ube poeder

De consument dient het product volgens de aanwijzingen op de verpakking te bewaren.

Voor een optimale kwaliteit wordt geadviseerd:

het product droog en afgesloten te bewaren;
blootstelling aan direct zonlicht en vocht te vermijden;
het product na opening goed afgesloten te bewaren.

Hiraya Ritual is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies veroorzaakt door onjuist bewaren of gebruik door de consument.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Vanwege de aard van voedingsmiddelen kan het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer:

de verpakking is geopend;
de verzegeling is verbroken;
het product niet meer geschikt is om opnieuw verkocht te worden vanuit het oogpunt van voedselveiligheid.

Een ongeopend product kan binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd, mits het product zich in originele staat bevindt.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetaling

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een foutieve levering of defect product.

Wanneer een retourzending wordt goedgekeurd, betaalt Hiraya Ritual het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden tijdens het bestelproces.

Hiraya Ritual behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft altijd van toepassing.

Artikel 9 – Identiteit ondernemer

Hiraya Ritual
Wallenbergstraat 38F
3882 HC Putten
Nederland

E-mail: support@hirayaritual.com

KvK-nummer: 42119258

BTW-identificatienummer: NL005510048B18

Artikel 10 – Kwaliteit en garantie

Hiraya Ritual garandeert dat haar producten voldoen aan de wettelijke eisen voor voedselveiligheid en de productinformatie zoals vermeld op de verpakking.

Klachten over een product dienen zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via:

support@hirayaritual.com

Vermeld hierbij:

ordernummer;
naam;
omschrijving van de klacht;
eventueel foto's van het product en de verpakking.

Wanneer een klacht gegrond blijkt, zal Hiraya Ritual een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Levering

Hiraya Ritual verwerkt bestellingen zo snel mogelijk.

De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces.

Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hiervan geïnformeerd.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra het pakket is geleverd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Hiraya Ritual is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

verkeerd gebruik van het product;
het niet opvolgen van bewaaradviezen;
gebruik na overschrijding van de houdbaarheidsdatum;
individuele reacties of allergieën van consumenten.

De consument blijft verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en allergeneninformatie.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via: